Vår sårbare infrastruktur

Det fins mange grunner for min sterke skepsis til privatisering av en rekke samfunnskritiske tjenester, hvori innbefattet telekommunikasjon, men jeg nøyer meg med å fastslå at jeg, siden tretiden i går, har vært telefonisk utilgjengelig for forretningsforbindelser, så vel som familie og venner.

Noe jeg oppdaget akkurat idet jeg skulle gjennomføre et viktig telefonmøte, i forbindelse med et kritisk prosjekt, som skal være ferdigstilt over helgen, og som betinger fortløpende kommunikasjon gjennom den.

Til min store lykke har jeg imidlertid ikke bredbånd hos samme leverandør (underforstått: hos Telenor), slik at jeg faktisk får arbeidet (og publisert denne bloggposten) gjennom helgen. Mange her omkring, hvorav de fleste næringsvirksomhetene, er ikke like heldig.

Til mine forbindelser: Det har liten hensikt å ringe, men under de rådende omstendigheter, følger jeg e-posten, selv om det er helg, og andre digitale kanaler.

Mobil-incommunicado nochmal

Orkanen Tor gjorde ikke rare inntrykket her omkring.

Det blåste, som det pleier, og so what? Ja, og så var vi uten mobildekning, fra fredag ettermiddag, til søndag ettermiddag, da. Også det helt som det skal være i egnen. Men det var iallfall helg, slik at arbeidet ikke måtte unngjelde.

Så ikke i dag, som atter byr på:

Til alt hell er man like fullt på nett, slik at man nås på alle tenkelige nettbaserte måter, iMessage, Facetime og Skype inkludert.

Det er bare sånn det er på landet. I alle fall på Vestlandet.

P.S. Forbindelsen er på plass igjen, for gudene må vite hvor lenge. Tusen takk, Telenor.

Telenor-brudd

Er det bare meg, eller er det litt underlig at NRKs nyhetsdivisjon ikke er utstyrt med satellittelefoner, i fall mobilnettet skulle slumpe til å bli utilgjengelig – som det periodevis gjør?

Ukompenserte og -løste telenorproblemer?

Telenor-brudd

Fredag formiddag forsvant forbindelsen for samtlige av Telenors fasttelefoni- og bredbåndskunder, foruten hopetall av mobilkunder (deriblant denne bloggeren) i sunnhordlandskommunene Stord, Fitjar, Bømlo, Tysnes og Kvinnherad.

Problemet bidro også til at betalingsterminalene i samtlige butikker gikk på reserveløsning, med påfølgende køer og stort merarbeid for betjeningen – som heller ikke kunne hjelpe forventningsfulle tippere, hverken med fotballtipping, V6 eller Lotto.

Siden min familie kun har mobilabonnement hos Telenor (fasttelefoni, bredbånd og kabel-tv hos en annen aktør), kan jeg ikke snakke for andre enn mobilabonnentene, som fikk dekningen tilbake halvannet døgn senere – en gang langt ut på lørdagskvelden, men i dag skriver avisen Sunnhordland (som, i og med publiseringen, åpenbart ikke har bredbåndsabonnement hos Telenor) at den endelige løsningen kan ligge tre døgn frem i tid:

Sidan fiberfeilen er i sjøen, trengs det spesialutstyr for å fiksa feilen. Skipet Telenor har rekvirert til å gjera dette er langt vekke, og vil bruka opptil tre dagar på å koma seg til Sunnhordland.

– Me må berre beklaga overfor dei som er råka, og håpar inderleg me skal få retta opp så raskt som råd, seier Kroka [informasjonssjef i Telenor].

Ja, men da så.

Vi sakser fra amobil 14. juni i fjor:

Telenor vil kompensere for pinsekaos

Tre millioner Telenor-kunder kunne verken ringe eller sende meldinger da selskapets mobilnett falt ut i pinsehelgen. Det tok 11 timer før Telenor fant feilen, og det tok 18 timer før den også var rettet. Utfallet var det største siden GSM-nettet ble etablert i 1993.

[…]

Og nå sier Telenor at selskapet vil kompensere for all bruk av mobil gjennom pinsehelgen. Feilen var rettet lørdag, men Telenor tar likegodt kundenes regning for hele pinsehelgen fram til midnatt mandag.

– Våre kostnader er ikke det viktigste her, men det vil nok beløpe seg til noen titalls millioner kroner, sier kommunikasjonsdirektør Torild Uribarri på Nettavisens spørsmål om hva dette vil koste selskapet.

– Det viktigste er å få sagt unnskyld til våre kunder. Vi håper dette er et OK plaster på såret, legger hun til.

via Telenor vil kompensere for pinsekaos – Amobil.no.

Det var for 18 timers ubeleilighet, sågar mens butikkene var stengt.

Vi venter spent. Både på løsning og respons.

Problemene er for øvrig en regelmessig foreteelse (som mobilbildet, av 4. desember 2011 er ett av mange eksempler på), med to måneders mellomrom i snitt – om årsaken ikke nødvendigvis er den samme. Jeg klandrer med andre ord ikke dem som sterkt overveier operatørbytte, om jeg skal si det litt diplomatisk.

Mobilskjermdump søndag 4. desember 2011